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发信人: tigor (tigor), 信区: ITExpress
标  题: 盛大创新院300高手的失败(原创)
发信站: 水木社区 (Fri Mar 21 15:17:25 2014), 站内  [累计积分奖励: 1888/0]
  
1.    我来的时候
当我来到盛大的时候，是2010年底，那个时候浦东的空气还可以和美国的奥斯汀（这是我见过的空气最好的地方）相媲美。冬天里面都有春天的气息。盛大的发展也是生机盎然。当时我的编制在“盛大创新院”。那个时候，“盛大创新院”召集了全国300多名互联网技术高手，有一个团队还获得国际语音识别最佳大奖。后来在互联网这个圈子混熟了才发现，这300个人的确厉害，就他们当时的技术实力，在互联网界是一流的；他们进入创新院的时候，其待遇也是互联网界一流的。
  
  “盛大创新院”的模式类似于“创新工场”，每个人可以自由立项，可以在创新院内部、三五成群、自由组织团队。当时主导创新院的是项目评审会，负责人是陈老二，78年生，陈老大的弟弟。这个哥们体重200多斤，号称创新园三大吨位之一。他是盛大游戏的真正创造者，据说是他当年自己好玩、好技术，成立了盛大游戏公司，陈天桥在看着弟弟玩游戏的时候发现这是一个机会，因此入股开始运作，才有了后来的代理吃掉韩国原创，并且成功登陆纳斯达克的传奇故事。陈老二戴着眼镜，思维清晰，但是也很尖锐、乃至尖刻；虽然是实际掌舵者，但是总是试图给人一种“草根”的印象。我个人还是很佩服他的才能。
  
2.    我看到的
  
我参加过多场项目评审会，很清楚项目评审的过程和评审关注点。项目评审会由几个评审委员组成，刚开始是陈老二，郭忠详，许式伟等人；后来成立了云计算创新院，语音创新院，多媒体创新院，搜索创新院，就把这四个院的院长也加入了进来。
  
从创新院创立至其解散，历经3 年左右，一共立项不少于50个，开发了一系列的产品，比如Everbox（盛大网盘）、Web OS、麦库笔记、万能钥匙、PhoneGap产品等等。
  
其中Everbox是市场上最早做网盘的产品之一，原型是美国的Dropbox，刚开始是许式伟负责，后来由云计算一位同事负责。运营初期风风火火，市场注册用户数量超过100万，是市场上的Top5，仅次于金山网盘等产品。到运营的后期，才发现每个月的机器成本和流量成本好几十万，收入基本为零。因此将策略改为：只允许用户Get，不允许Put，也就是说只允许客户下载和浏览数据，不允许上传，其实质是放弃产品，让客户自动流失。
  
WebOS是XXX领导接20人左右的团队研发的产品。愿景宏伟，即开发一套和Andriod并行存在的手机端操作系统。该项目经过了立项等环节。后来在开发中途就遇到创新院调整，这个团队基本上都被挖到了华为的研究院。而XXX担任华为的高层。
  
大数据项目是一个包含了500台高配置服务器集群、几十个技术高手组成的前沿性项目，可以分析来自文学、酷6、盛大广告等的用户行为、趋势、浏览量分布等数据，数据量高达几十P。它吃进去的是草：各种没有规则的Log日志，挤出来的是牛奶：是各种漂亮的分析报告。可以用于决策。
  
麦库笔记是一款“小”产品，可以在线存储用户的“笔记”，包括我们的只言片语、计划、个人图片、等等。其后台数据部分是存储在盛大云的云存储中。该产品出来之后也颇受欢迎。我周围的同事和朋友经常用它来做“网络笔记”。这款产品目前还在运营，不过团队独立出来了。
  
还有一系列的产品，比如类PhoneGap产品，可以为各种App测试提供无数终端环境，当时创新院有一个包含几十款手机的手机库，通过该产品开发者可以将他们的App安装到这些终端上进行调试和测试。比如万能钥匙，通过该产品用户可以方便分享和获取各地的Wifi密码，这虽然有一些道德风险，但是很受用户欢迎。
  
3.    对个人而言是成功的
  
对于个人而言，我认为这个组织是成功的。因为它让每个人都学习到了很多。我在此前的任何公司也从没有见到过如此开放、高技术含量的讨论与评审会议。也因此，我发现这300人在离开盛大之后他们的发展都还不错，有一些成立了创业团体、获得了资本的青睐；也有一些去其它公司担任高层。
  
比如创新院出来的许式伟，出来之后在2011年创立了七牛存储，担任CEO，经过短短2年的发展，目前已经扩展到几十人，其存储产品是市场的领先者之一，已经至少获得了B轮融资。估值几千万。
  
比如季昕华，出来之后2011年创立了UCloud，担任CEO。目前已经获得B轮1000万美元以上的融资，估值几个亿。
  
4.    对组织而言是失败的，怎么失败的？
  
但是就组织使命而言，这个组织是失败的，因为并没有孕育出伟大的产品。为什么呢？
  
首先，从这个组织的设置之初就犯了一个错误：只关注产品的创新，没有关注产品的运营。当时在评审会的时候，我经常听陈大年说的一句话就是“赚钱的事情先不要考虑”，我当时感觉他对于自己的财力非常自信。也许他并不是对运营不重视，但是，他这一句话或者这个思维定式，的确让开发者只关注于产品研发，而漠视了如何赢得用户欢心这个极其艰苦的工作。
  
其实，项目之间缺少联动。每个项目都标新立异，概念前沿，技术先进。Everbox是市面上最早做网络存储的前三家公司之一；麦库笔记、WebOS、万能钥匙都抓住了未来几年的市场需求。但是，这些产品之间可能没有任何关系，即便有联系也是“碰巧”的；也没有人去分析如何将这些产品组合起来形成一个拳头。
  
再次，人员结构不合理。300个技术高手，每个人都能够独挡一面，对技术和创新有着执着的追求。但是有多少人可以耐心的解释客户遇到的问题？有多少人对市场、对于客户有深入的研究？有多少人愿意放弃自己的技术控去做一些用户很关心、但是丝毫没有技术含量的事情？对于有着技术追求的人来说，这些重要的事情都是他们既不愿意躬身而为、也无法做到的。
  
最后，投入的时间节点错误。前期研发投入太大，300个高手的工资是一个比较庞大的数字，每年的薪水、软硬件环境、吃喝拉撒不少于1.5个亿。刚成立创新院的时候可能抱着美好的想法，在研发成功产品之后即刻可以有爆发式的增长。但是投入市场之后才发现，投入这么多，“收入还不如一款新游戏在新加坡的收入”！（陈天桥曾经拿一个项目的收入和一款游戏的利润来比较，原话）因此，需要真正投入的时候，又因为私有化盛大网络、资金链紧张而变得真真计较，客观上导致了没有投入，没有投入导致更没有收入，直到一个个团队分崩离析。
  
以上四个原因，汇总到一起，其实就是对于运营的忽视。如果关注运营，那么首先就要关注市场、关注用户群体、关注盈利模式；也必然会考虑不同项目之间如何组合而带来更大的流量和品牌口碑；也必然关注应该雇佣多少产品人员、运营人员、技术维护、售前售后等“边缘”人才；也必然会让前期和后期的投入更合理、更能支撑业务的发展。
  
5.    怎么才能避免失败？
  
纵观成功的公司和产品，必然是成功运营的产品。就如同盛大游戏当年在陈大年的手里，如果没有陈天桥当时的高瞻远瞩，协调IDC资源、开创收费模式、建立代理渠道、到最后收购韩国原创公司，就没有陈天桥的曾经辉煌。其实当盛大游戏成功的时候，他们的产品还根本不是自己开发的呢，自己还只是一个代理公司！可见，即便不是自己的产品，通过运营也可以如此成功。
  
然而在创新院，我们从一个极端走向了另一个极端，只管产品，却忽略了运营。为什么呢？按理，陈天桥和陈大年不可能不清楚运营的重要性。个人以为，这是因为每个产品的运营都是独一无二的，这是由产品的特性、客户属性、市场环境决定的，如果个人意志和这些趋势相左就无法成功；如果相中就可以成功。在我看来，陈天桥尤其是陈大年在盛大游戏成功之后，认为自己的经验和财富可以运用到其它产品；认为游戏模式可以复制于其它产品。因此，只要大家“创新产品”，后面的事情可以用钱、用已有的经验和模式搞定。这种有意或者无意的思维倾向，也许是失败的精神层面的原因。
  
纵观成功的产品，其实大都是“运营”成功的产品。
  
首先，运营必须第一位的。产品本身不能成为第一位。产品就如同一块铁，如果运营者是一个普通人，那它就是一块废铁；如果运营者是一个厨师，那就可以把它打造成菜刀；如果运营者是一个将军，那就可以把它打造成弓箭和刀戬。作为组织，必须时刻考虑如何运营产品；而不是将产品作为目标本身。否则，就将舍本逐末。
  
我们看看：马云是一个高瞻远瞩的运营者；周鸿祎是一个善于在逆境中挑战强势对手的运营者；马化腾则是大浪淘沙、广撒网而捞金鱼的运营者。想想看，在只有几十个商户的时候，淘宝网需要什么技术含量吗？腾讯的QQ软件当年是在我们的研究生课程当中老师还当做实验来做的；360杀毒软件之前已经造就有瑞星、金山了，技术而言毫无优势。  
  
这些产品成功的本身是因为这些CEO们聪明的“运营”了产品，他们使用产品、服务、品牌等一系列手段赢取了客户的心。
  
在互联网界，很多时候看起来是“产品”爆发成功，实质大都是“运营”的成功。
  
其次，运营必须是CEO任务。如果能够协调人力、财力、物力的CEO忽视运营，产品也没有可能成功。皇帝不急，太监急是没有用的，因为太监只能协调到几个宫女，只有皇帝才能封土地、赏大臣。这类例子在盛大集团的失败项目中是明显的，当领导不愿意或者不能够协调资源的时候，员工只能看着。
  
再次，运营必须有长远和准确的眼光。很多人说过，商业本质上是眼光的较量。在互联网上尤其如此。运营者的头脑里应该清晰的装着客户的使用场景和使用感受。只有这样，他们才能够坚信自己的价值，从而忽略短期的痛苦。
  
最后，运营务必综合考虑人力、财力、物力和外力各种因素的影响。找到有利的因素，避免不利的因素。
  
还有一些，比如运营必须脚踏实地，认识自己和自己的组织；必须一步一步的来，不可太快、也不可太慢。  
  
当然，成功还有很多因素需要考虑；在这里，只是分析了失败的原因，这也是避免失败的必要条件。
  
  
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※ 修改:·tigor 于 Mar 21 16:26:41 2014 修改本文·[FROM: 114.80.133.*]
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